为配合中小学二期课改网络互动平台工作的顺利开展，鉴于部分老师没有办理过资源卡或者资源卡遗失等情况，我们对出现这些问题做出如下整理：

一、有资源卡但忘记密码的用户：

请各位老师登录 www.sherc.net ,在网页的“用户登录区域”内，点击“用户名和密码查询”按钮(图1)，进入找回用户名和密码的页面(图2)

　　　　　　图1

　　　　　　　　　　图2

在页面中输入资源卡上的 资源卡号 和 资源卡验证码 ，选择输入 姓名/注册名，然后点击“确定”，确定后在接下的页面的最上面会显示：真实姓名： xxx 注册名： xxxx 密码： xxxxx，请老师用 注册名 和 密码 来登录二期课改网络互动平台。

注意：资源卡号 和 资源卡验证码，请点击此处进行查看。 （这个很重要）

二、 资源卡遗失的用户：

如果资源卡遗失的话，为了避免重复办理资源卡，请联系客服电话25653066 (上海远程教育呼叫中心) ，我们的客服人员将配合您确认自己的账号信息。

三、没有资源卡的用户：

办卡注意事项：

1、办卡对象为从未拿到教育资源卡的教师（不包括因调动没有拿到卡的教师，调动的老师我们建议到原学校拿卡，或者由学校提供证明后，由我们负责查询原卡号和验证码）。

2、办卡需按照标准表格填写，表格的下载地址如下: http://www.sherc.net/sherc/service/teacherinfo.xls

3、办卡由学校统一办理，须提供教师办卡信息表的电子文档和传真件。

(1)电子文档发送至sherc@shtvu.edu.cn(邮件主题务必按照下面格式填写：XX区XX学校办卡)。卡做好以后我们会先以邮件的形式把卡号和验证码回复到办卡人的邮箱里，请办卡人员注意查收。

(2)传真发送至25653488,传真务必盖好学校公章，否则我们将不予受理。请留好学校的地址、邮政编码、联系电话以及收件人姓名，以便我们将办好的资源卡以挂号信的方式寄出（挂号信一般在一周左右的时间会寄到学校）。

注：

1、目前上海教育资源卡的账号与“上海市中小学二期课改网络互动平台”和“上海市中小学教师教育技术能力培训平台”的账号是通用的，请教师妥善保管好您的资源卡。

2、丢失资源卡的教师我们不补办实物卡，由学校提供相关证明后我们提供资源卡号和验证码（具体操作办法详见系统公告栏“资源卡遗失处理办法”http://www.sherc.net/sherc/share/getbulltin.jsp?userid=562）。

四、其他问题

对于在资源库新注册的用户和在资源库可以登录但在教研平台无法登录的用户，请按照如下步骤操作：

1、登录到资源库平台(www.sherc.net)，进入到“产品配置”

在“产品配置”列表中，选择“上海市中小学二期课改网络实施互动平台”

勾选后面的复选框，会弹出下面的窗口： 

点击“确定”后，“产品配置”列表中会变成如下图所示：

 

然后再点击“帐号配置未同步”(如果已经进行过同步的用户，请点击“重新同步”)，完成用户的同步功能。

2、在完成用户的同步功能后，再登录二期课改网络互动平台

如果遇到有关登录账户的其他问题，请拨打我们的客服电话：25653066 (上海远程教育呼叫中心)